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当一个国家达到一定的繁荣水平时，经济就会从商品和服务转向“体验”。这就是 Pine & Gilmore 在其 1999 年出版的《体验经济》一书中所说的内容：人们愿意支付额外费用来将服务变成一种可以长期陪伴的体验。公司发现，通过提供特殊体验，他们可以增强自己的竞争地位。

体验及休闲活动
派恩和吉尔摩在经济和工商管理领域受到广泛关注。然而，批评很快就出现了，尤其是在欧洲。这种批评与他们 1999 年书的副标题有很大关系：“工作 克罗地亚手机数据 是戏剧，每个企业都是舞台”。据说欧洲人对舞台上的“塑料”体验不太感兴趣，而更注重真实性。

2007年，Gilmore & Pine出版了一本名为《真实性：消费者真正想要什么》的新书。 该书并没有质疑体验经济的存在，而是描述了在体验扮演着越来越重要的角色的世界中，人们变得更加挑剔，并且似乎对体验的原创性、真诚性和真实性变得敏感。鉴于购物作为休闲活动的重要地位，体验也是购物区的一个重要概念。这就是为什么在研究游客需求时，游客体验是一个重要的关注点。

在2008 年 题为“寻找体验：购物区体验概念研究”的报告中，Piet Hein Erdman 描述了一项关于购物区娱乐世界体验设计原则相关性的研究。他提到了七个设计原则，这些原则源自 Pine & Gilmore (1999) 以及 Boswijk、Thijssen 和 Peelen 2005 年出版的《体验经济新观点》一书。这些原则是：创造主题，确保和谐，消除负面印象，创造记忆，涉及所有感官，创造身份，保证真实性。