是组织实施客户体
Posted: Tue Jan 21, 2025 5:24 am
了解不同的趋势对于增强客户体验策略的竞争力至关重要。Zendesk区域经理Alberto Becerra将重点介绍客户服务的主要趋势，帮助团队了解如何改善客户体验，并介绍 Zendesk“2019 年客户体验趋势”报告。
改善与消费者的联系和长期联系验策略的主要目标。 Pedro Reoyo，玩具反斗城西班牙和葡萄牙市场和销售总监； Paula Toural， Globalia 客户体验总监；Verdecora数字营销主管 Laura Alcol和AER 西班牙零售协会创始合伙人兼副总裁 Alfonso Sebastián将在讨论表“客户体验是品牌价值主张的关键”中强调客户体验作为差异化因素的作用”，由ESIC 数字经济研究所 ICEMD业务领域项目经理 Antonio Andreu 主持。
创新是适应消费者需求的重要因素。在演讲“让每一刻都是 首席执行官电子邮件列表 新事物的开始”中，Selligent Marketing Cloud解决方案顾问 Iñaki Bigatà将分析优先考虑的领域，以促进必要的变革并满足用户的需求。
此外，CEC 2019还将有Aristocrazy董事总经理Borja Zamácola等管理者的贡献和经验； Javier Gallardo， Sage客户体验和客户成功总监； Javier Sánchez Ciudad， Multiópticas营销总监； Estefanía Yagüez，欧莱雅消费者洞察与市场情报总监； Pedro Llamas， Oracle Iberia CX 解决方案工程总监；Aplazame增长总监 José María García Amezcua和Commanders Act南欧区域经理 Andrea Bovarini 。
CEC 2019将为参加活动的人员提供抽奖活动，奖励两人在 Hacienda Zorita 度过一个美食周末、Smartbox 的礼品盒和 Ediciones Pirámide 的书籍。
2019 年客户体验大会 由 Oracle、Aplazame、Acoustic、Sage、Hootsuite、Smartbox、Zendesk、Selligent Marketing Cloud、Commanders Act 以及官方传播机构 Attitud de Comunicación 和官方学术合作伙伴ICEMD 共同推动。 Marketing4eCommerce 作为媒体合作伙伴再次合作一年。
改善与消费者的联系和长期联系验策略的主要目标。 Pedro Reoyo，玩具反斗城西班牙和葡萄牙市场和销售总监； Paula Toural， Globalia 客户体验总监；Verdecora数字营销主管 Laura Alcol和AER 西班牙零售协会创始合伙人兼副总裁 Alfonso Sebastián将在讨论表“客户体验是品牌价值主张的关键”中强调客户体验作为差异化因素的作用”，由ESIC 数字经济研究所 ICEMD业务领域项目经理 Antonio Andreu 主持。
创新是适应消费者需求的重要因素。在演讲“让每一刻都是 首席执行官电子邮件列表 新事物的开始”中，Selligent Marketing Cloud解决方案顾问 Iñaki Bigatà将分析优先考虑的领域，以促进必要的变革并满足用户的需求。
此外，CEC 2019还将有Aristocrazy董事总经理Borja Zamácola等管理者的贡献和经验； Javier Gallardo， Sage客户体验和客户成功总监； Javier Sánchez Ciudad， Multiópticas营销总监； Estefanía Yagüez，欧莱雅消费者洞察与市场情报总监； Pedro Llamas， Oracle Iberia CX 解决方案工程总监；Aplazame增长总监 José María García Amezcua和Commanders Act南欧区域经理 Andrea Bovarini 。
CEC 2019将为参加活动的人员提供抽奖活动，奖励两人在 Hacienda Zorita 度过一个美食周末、Smartbox 的礼品盒和 Ediciones Pirámide 的书籍。
2019 年客户体验大会 由 Oracle、Aplazame、Acoustic、Sage、Hootsuite、Smartbox、Zendesk、Selligent Marketing Cloud、Commanders Act 以及官方传播机构 Attitud de Comunicación 和官方学术合作伙伴ICEMD 共同推动。 Marketing4eCommerce 作为媒体合作伙伴再次合作一年。