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免费注册人工智能正在改变企业与客户互动的方式，但呼叫中心负责人需要做出选择：语音机器人还是聊天机器人。每种工具都有独特的优势，但决定哪种工具最有效取决于您的行业和客户需求。
语音机器人是通过语音进行交流的人工智能工具，使用先进 加拿大电话 的自然语言处理 (NLP) 模仿人类对话。相反，聊天机器人是基于文本的人工智能代理，可处理网站、应用程序和消息平台上的客户查询。语音机器人非常适合实时、类似人类的互动，而聊天机器人则擅长即时、基于文本的通信。
本博客探讨了语音机器人与聊天机器人的功能、优势和用例。哪种工具符合您的目标？让我们来揭晓答案。
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什么是语音机器人？
语音机器人是一种人工智能工具，可让客户使用基于语音的交互进行交流。它使用先进的自然语言处理 (NLP) 提供实时、类似人类的对话，从而增强用户体验。
语音机器人可以自动接听和拨打电话，减少操作负荷并提高客户参与度。
它们支持多语言通信，确保全球不同客户群的可访问性。