在线市场研究：这样您可以获得更好的答案和参与的受访者
Posted: Mon Jan 20, 2025 4:59 am
在线研究长期以来一直是当代市场研究不可或缺的一部分。不幸的是，这些研究的质量以及研究数据的质量仍然常常有很多不足之处。但是如何进行良好的在线市场研究呢？这六个技巧绝对不会出错。
看看厨房
曾经有一段时间，我是 25 个在线小组的成员。我每周都会收到几十个专门为此目的创建的电子邮件地址的邀请。不参与所有研究，只是偶尔看看其他市场研究机构的幕后情况。在问卷调查、接近受访者、实地考察或奖励参与者方面，他们哪些做得对，哪些做得极其错误？
不幸的是，错误多于正确。这太疯狂了。如果您做得尽可能正确，受访者将很乐意参与您的在线市场研究，并且您可以确信收集的数据确实有用。有人参与下一次研究的机会就会变得更大。
在线研究词云
关键问题当然是：什么是好的在线市场研究？这个问题 阿根廷电子邮件列表 的答案不是：“这项研究将使我受益，因为我得到了问题的答案”。当然，它的意义远不止于此。好的研究会产生更好的、因此更有价值的答案。
1.时间有限，所以要抓紧时间！
幸运的是，持续半小时或更长时间的调查问卷已经不再常见。然而，至少十五分钟的调查问卷是规则而不是例外。为什么这么久？通过少量的调查问题就可以得到市场研究主要问题的答案。可能还补充了背景或筛选问题，受访者应该能够在五分钟内完成在线调查问卷。因此，请保持简短，只问真正重要的问题。
2. 不要忘记智能手机和平板电脑
在线调查问卷必须适用于智能手机或平板电脑。还要仔细考虑要提出的问题以及正确的问题表述。不允许出现大量矩阵问题，问题必须简短明了，并且调查问卷必须能够在所有手机和平板电脑上完成，无论操作系统或移动浏览器如何。如果没有发生这种情况，受访者将很快退出，并且不太可能参与后续调查。因此，请确保您的调查问卷采用响应式设计，并考虑如何提出问题。
研究问题桌面移动设备
同样的问题，显示在标准屏幕和智能手机上。布局会自动适应屏幕。
3. 第一次测试、测试、再测试
不要急于发布您的在线调查问卷。彻底的测试很重要。无论某人在起草在线调查问卷方面多么有经验，都很容易犯编程错误。当受访者因为问卷存在错误而无缘无故地参与研究时，这是一种耻辱。还要让客户参与测试过程。一双奇怪的眼睛会发现你自己忽视的错误。简而言之，良好且广泛的测试很重要。
4. 关注受访者
受访者决定了你的市场研究的成败。因此，应将受访者放在第一位。他或她对这些问题有何看法？一切都明亮清晰吗？一切是否表明他或她的意见受到重视？
受访者还必须受到良好和公平的对待。因此，请始终在在线调查问卷中包含状态栏。因为状态栏进展缓慢而阻止它的说法是无稽之谈。您的调查问卷很好，简短明了。
还要确保人们在页面上滚动的次数尽可能少。您编写过大型矩阵问题吗？然后将其一分为二。最好批判性地看待这个问题。所有陈述都同样重要吗？如果没有，删除不必要的语句。
还给受访者时间参与。我经常遇到这样的情况：在收到邀请后，我无法再参加，因为调查问卷已关闭。在经历过这样的经历后，某人参与后续研究的机会为零。
最后：在邀请或介绍性文字中要诚实。您在其中说明了研究的正确持续时间，让我们知道研究的总体内容，并提及提出一些选择问题（如果在线调查问卷中存在这些问题）。
游戏化研究 Fotolia
插图由 Fotolia 提供。
5.游戏化？只要它添加一些东西！
突然之间，游戏化成了一个神奇的词。在线问卷必须包含游戏元素，以保持参与的乐趣。当然，当一个问题偏离正常情况时，这是很有趣的。问卷中使用视听材料令人耳目一新。只是不要过度，也不要盲目应用。应该怎么做呢？这样一来，它实际上增加了一些东西并对受访者提出了挑战。
超越好的问题类型。通过创造性的提问可以更好地实现挑战。 “挑战自己：你能说出至少五个品牌的鞋子吗？”例如，比“你知道哪些品牌的鞋子？”这个问题会产生更好的回答。
游戏化不仅仅是使用奇特的问题类型。最重要的是，利用创造性和挑战性问题的可能性来激励和刺激受访者。这增加了一些东西并产生了非常好的数据。
6.回馈参与者
受访者必须获得参与研究的回报。对我来说，这显然不是积分或抽奖形式的奖励。
相信每个受访者都对结果感到好奇。我们为什么不集体分享这些呢？因为客户不允许？因为我们没有时间？询问客户是否可以通过小组网站上的简短摘要或通过调查后发送的电子邮件来分享部分结果。参与研究的人将会感激不已，并将参加下一次的研究。
看看厨房
曾经有一段时间，我是 25 个在线小组的成员。我每周都会收到几十个专门为此目的创建的电子邮件地址的邀请。不参与所有研究，只是偶尔看看其他市场研究机构的幕后情况。在问卷调查、接近受访者、实地考察或奖励参与者方面，他们哪些做得对，哪些做得极其错误？
不幸的是，错误多于正确。这太疯狂了。如果您做得尽可能正确，受访者将很乐意参与您的在线市场研究，并且您可以确信收集的数据确实有用。有人参与下一次研究的机会就会变得更大。
在线研究词云
关键问题当然是：什么是好的在线市场研究？这个问题 阿根廷电子邮件列表 的答案不是：“这项研究将使我受益，因为我得到了问题的答案”。当然，它的意义远不止于此。好的研究会产生更好的、因此更有价值的答案。
1.时间有限，所以要抓紧时间！
幸运的是，持续半小时或更长时间的调查问卷已经不再常见。然而，至少十五分钟的调查问卷是规则而不是例外。为什么这么久？通过少量的调查问题就可以得到市场研究主要问题的答案。可能还补充了背景或筛选问题，受访者应该能够在五分钟内完成在线调查问卷。因此，请保持简短，只问真正重要的问题。
2. 不要忘记智能手机和平板电脑
在线调查问卷必须适用于智能手机或平板电脑。还要仔细考虑要提出的问题以及正确的问题表述。不允许出现大量矩阵问题，问题必须简短明了，并且调查问卷必须能够在所有手机和平板电脑上完成，无论操作系统或移动浏览器如何。如果没有发生这种情况，受访者将很快退出，并且不太可能参与后续调查。因此，请确保您的调查问卷采用响应式设计，并考虑如何提出问题。
研究问题桌面移动设备
同样的问题，显示在标准屏幕和智能手机上。布局会自动适应屏幕。
3. 第一次测试、测试、再测试
不要急于发布您的在线调查问卷。彻底的测试很重要。无论某人在起草在线调查问卷方面多么有经验，都很容易犯编程错误。当受访者因为问卷存在错误而无缘无故地参与研究时，这是一种耻辱。还要让客户参与测试过程。一双奇怪的眼睛会发现你自己忽视的错误。简而言之，良好且广泛的测试很重要。
4. 关注受访者
受访者决定了你的市场研究的成败。因此，应将受访者放在第一位。他或她对这些问题有何看法？一切都明亮清晰吗？一切是否表明他或她的意见受到重视？
受访者还必须受到良好和公平的对待。因此，请始终在在线调查问卷中包含状态栏。因为状态栏进展缓慢而阻止它的说法是无稽之谈。您的调查问卷很好，简短明了。
还要确保人们在页面上滚动的次数尽可能少。您编写过大型矩阵问题吗？然后将其一分为二。最好批判性地看待这个问题。所有陈述都同样重要吗？如果没有，删除不必要的语句。
还给受访者时间参与。我经常遇到这样的情况：在收到邀请后，我无法再参加，因为调查问卷已关闭。在经历过这样的经历后，某人参与后续研究的机会为零。
最后：在邀请或介绍性文字中要诚实。您在其中说明了研究的正确持续时间，让我们知道研究的总体内容，并提及提出一些选择问题（如果在线调查问卷中存在这些问题）。
游戏化研究 Fotolia
插图由 Fotolia 提供。
5.游戏化？只要它添加一些东西！
突然之间，游戏化成了一个神奇的词。在线问卷必须包含游戏元素，以保持参与的乐趣。当然，当一个问题偏离正常情况时，这是很有趣的。问卷中使用视听材料令人耳目一新。只是不要过度，也不要盲目应用。应该怎么做呢？这样一来，它实际上增加了一些东西并对受访者提出了挑战。
超越好的问题类型。通过创造性的提问可以更好地实现挑战。 “挑战自己：你能说出至少五个品牌的鞋子吗？”例如，比“你知道哪些品牌的鞋子？”这个问题会产生更好的回答。
游戏化不仅仅是使用奇特的问题类型。最重要的是，利用创造性和挑战性问题的可能性来激励和刺激受访者。这增加了一些东西并产生了非常好的数据。
6.回馈参与者
受访者必须获得参与研究的回报。对我来说，这显然不是积分或抽奖形式的奖励。
相信每个受访者都对结果感到好奇。我们为什么不集体分享这些呢？因为客户不允许？因为我们没有时间？询问客户是否可以通过小组网站上的简短摘要或通过调查后发送的电子邮件来分享部分结果。参与研究的人将会感激不已，并将参加下一次的研究。