通话跟踪：衡量电话转化的 5 个有用工具
Posted: Mon Jan 20, 2025 4:03 am
在不衡量网站上的互动的情况下，仍然可以实现转化：电话转化。智能手机搜索已经超过桌面搜索。因此，例如获取有关产品或服务的更多信息的致电步骤变得更小。这会导致电话转化次数增加（来源：Google，2015 年 6 月）。人们更有可能打电话，尤其是对于高复杂度和更复杂的产品。
我工作的公司 Sales Care Online Marketing 有许多客户希望深入了解电话转化情况。通过呼叫跟踪，我们可以跟踪电话转化的实现方式，并全面了解营销活动和投资回报率 (ROI)。有多种工具可以衡量电话转化率。我根据实施、功能和价格研究了一些。我想与您分享我的发现。
谷歌通话追踪
Google 提供了多种衡量电话转化的服务。由于 Google 通话跟踪选项与其他四个工具不同，因此我将分别对其进行描述。
呼叫分机
“附加电话信息”功能可在移动 AdWords 广告中添加点击通话按钮。这样您的公司就可以立即致电。对于使用智能手机的游客来说，此功能很有趣。
网站通话转化
Google 还提供“网站来电转化”服务。通过这 阿尔及利亚电子邮件列表 项服务，您可以检查通过 AdWords 广告系列拨打的电话的效果如何。该服务使用动态转接号码。 Google 的唯一转接号码显示在您的网站和 AdWords 广告中。该号码将被转发到您自己的电话号码。通过这种方式，可以测量呼叫者使用了哪些关键字、他们看到了哪些广告以及他们点击了哪些广告。
事件追踪
Frankwatching 上对此已有很多文章。通过“事件跟踪”，电话在 Google Analytics 中被视为一个事件。如果您需要此功能，则必须在 Google Analytics 中设置电话事件。
Google 通话跟踪的缺点
Google 的服务有很多缺点：
Google 服务仅衡量 AdWords 广告系列带来的电话转化次数。
Google Call Extension 仅衡量用户意图。
Google 向您的公司发放号码，但 90 天后，它还会向提供其他产品和服务的其他公司发放这些号码。
网站通话转化在荷兰不可用。
与其他提供商相比，谷歌的一个缺点是它尚未提供更深入地了解电话转换的选项。阅读其他提供商的选项。
笔记本电脑 报纸 智能手机
荷兰的呼叫跟踪提供商
荷兰有许多公司提供呼叫跟踪服务。荷兰公司和国际公司：
所有公司的实施都是相同的。他们使用放置在您网站上的脚本。该脚本可确保识别访问者来自的渠道。每个频道都有自己的电话号码。这样就可以衡量访问者通过哪些渠道访问网站。当网站访问者致电时，正确的访问者会自动链接到该电话。 AdCalls 是唯一一个为 WordPress 网站提供 WordPress 插件的插件。
：
Google AdWords 跟踪
此选项不仅可以清楚地表明 AdWords 广告系列产生了多少电话转化次数。实现这些转化的关键词、广告和活动也很有洞察力。
Google Analytics 集成
呼叫跟踪的结果可以链接到您的 Google Analytics 帐户。通过此选项，您可以全面了解您的网络和电话转化情况。
查看转化
此选项评估电话呼叫。可以根据潜在客户、质量、销售额和订单价值来区分来电。通过这种方式，您最终可以确定哪些媒体工作可以产生最佳且最相关的电话对话。
衡量在线营销活动
此选项衡量哪些在线营销活动带来了电话转化。这包括 Google AdWords、Organic、Bing Ads、推荐、电子邮件和社交媒体。
衡量线下和场外营销活动
此功能衡量哪些线下营销活动带来了电话转化。例子包括电视广告、广播活动、广告牌和印刷广告。还有场外营销活动，例如 Marktplaats 或 AutoTrader。
白色标签
使用白色标签，您可以根据自己的企业形象自定义仪表板。
多号码发行
当公司有多个地点时，每个地点都会发行不同的号码。也可以为公司内的不同部门发放多个号码。当向使用此功能的公司拨打电话时，您可以立即转接至正确的分支机构或部门。
通话录音
使用此选项，所有来电都会被录音。通过这种方式，您可以获得有关来电流量的更多有价值的信息。
悄悄话消息
当客户致电时，会播放公告。例如，“欢迎来到[您的公司名称]”。该公告也可以以其他方式使用。
API 连接
呼叫跟踪的数据可以通过 API 连接集成到外部系统中。例如 CRM 系统和自己的 VOIP 供应商。
表单集成
网站访问者不必立即致电，他们还可以填写联系表格。当潜在客户填写完联系表后，系统会自动致电他们。当您的网站吸引许多填写联系表单的访问者时，表单集成非常有用。
语音信箱
如果您错过来电，您可以使用此选项设置语音信箱。
定制
如果提供商提供定制服务，其他选项（例如API连接和转化评估）可以无缝匹配不同客户的愿望。
下表显示了哪个呼叫跟踪提供商提供了哪些选项。
并非不重要：费率。下表（点击查看大图，编辑）显示了您可以从每个提供商处购买的软件包。这些套餐的价格和选项各不相同。为了做出好的选择，重要的是要让自己清楚自己想要哪些选择。
呼叫跟踪提供商-比较-2AdCalls 套餐和费率
AdCalls 提供两种套餐：轻型套餐和基本套餐。轻型套装包含的选项较少，因此更便宜。此外，AdCalls 还提供其他选项。您可以每月、一次或每分钟支付此费用。除了每月固定费用外，您还可以通过 AdCalls 支付通话时间费用。有两种选择：包含通话分钟数的套餐或按通话分钟数付费。使用轻型和基本套餐，您可以选择 200、500、1,000、2,500 或 5,000 通话分钟。
Freespee 套餐和费率
Freespee 提供本地和全球号码。本地号码包提供一个国家/地区的三个目的地号码。然后您就可以访问 Freespee 提供的所有选项。全球号码套餐提供多个国家/地区的多个目的地号码。通过此软件包，您还可以访问 Freespee 提供的所有选项。
CallTrackingMetrics 套餐和费率
CallTrackingMetrics 提供最多的套餐。从入门包开始。在 CallTrackingMetrics，您为套餐支付的费用越多，您获得的回报选项就越多。该公司还为希望再次向客户提供该服务的公司提供两种套餐。同样，选择越多，成本就越高。对于最大的套餐“Enterprise”，您需要支付 298 美元的一次性费用。除了套餐的每月固定费用外，您还可以使用 CallTrackingMetrics 支付通话分钟数。本地号码、来电和去电之间是有区别的。
CallConversions 套餐和费率
CallConversions 提供两个套餐。为营销机构提供的一揽子服务，可以再次向其客户提供服务。另一个套餐是针对直接客户的。该软件包主要包含呼叫跟踪的基本选项。
我工作的公司 Sales Care Online Marketing 有许多客户希望深入了解电话转化情况。通过呼叫跟踪，我们可以跟踪电话转化的实现方式，并全面了解营销活动和投资回报率 (ROI)。有多种工具可以衡量电话转化率。我根据实施、功能和价格研究了一些。我想与您分享我的发现。
谷歌通话追踪
Google 提供了多种衡量电话转化的服务。由于 Google 通话跟踪选项与其他四个工具不同，因此我将分别对其进行描述。
呼叫分机
“附加电话信息”功能可在移动 AdWords 广告中添加点击通话按钮。这样您的公司就可以立即致电。对于使用智能手机的游客来说，此功能很有趣。
网站通话转化
Google 还提供“网站来电转化”服务。通过这 阿尔及利亚电子邮件列表 项服务，您可以检查通过 AdWords 广告系列拨打的电话的效果如何。该服务使用动态转接号码。 Google 的唯一转接号码显示在您的网站和 AdWords 广告中。该号码将被转发到您自己的电话号码。通过这种方式，可以测量呼叫者使用了哪些关键字、他们看到了哪些广告以及他们点击了哪些广告。
事件追踪
Frankwatching 上对此已有很多文章。通过“事件跟踪”，电话在 Google Analytics 中被视为一个事件。如果您需要此功能，则必须在 Google Analytics 中设置电话事件。
Google 通话跟踪的缺点
Google 的服务有很多缺点：
Google 服务仅衡量 AdWords 广告系列带来的电话转化次数。
Google Call Extension 仅衡量用户意图。
Google 向您的公司发放号码，但 90 天后，它还会向提供其他产品和服务的其他公司发放这些号码。
网站通话转化在荷兰不可用。
与其他提供商相比，谷歌的一个缺点是它尚未提供更深入地了解电话转换的选项。阅读其他提供商的选项。
笔记本电脑 报纸 智能手机
荷兰的呼叫跟踪提供商
荷兰有许多公司提供呼叫跟踪服务。荷兰公司和国际公司：
所有公司的实施都是相同的。他们使用放置在您网站上的脚本。该脚本可确保识别访问者来自的渠道。每个频道都有自己的电话号码。这样就可以衡量访问者通过哪些渠道访问网站。当网站访问者致电时，正确的访问者会自动链接到该电话。 AdCalls 是唯一一个为 WordPress 网站提供 WordPress 插件的插件。
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Google AdWords 跟踪
此选项不仅可以清楚地表明 AdWords 广告系列产生了多少电话转化次数。实现这些转化的关键词、广告和活动也很有洞察力。
Google Analytics 集成
呼叫跟踪的结果可以链接到您的 Google Analytics 帐户。通过此选项，您可以全面了解您的网络和电话转化情况。
查看转化
此选项评估电话呼叫。可以根据潜在客户、质量、销售额和订单价值来区分来电。通过这种方式，您最终可以确定哪些媒体工作可以产生最佳且最相关的电话对话。
衡量在线营销活动
此选项衡量哪些在线营销活动带来了电话转化。这包括 Google AdWords、Organic、Bing Ads、推荐、电子邮件和社交媒体。
衡量线下和场外营销活动
此功能衡量哪些线下营销活动带来了电话转化。例子包括电视广告、广播活动、广告牌和印刷广告。还有场外营销活动，例如 Marktplaats 或 AutoTrader。
白色标签
使用白色标签，您可以根据自己的企业形象自定义仪表板。
多号码发行
当公司有多个地点时，每个地点都会发行不同的号码。也可以为公司内的不同部门发放多个号码。当向使用此功能的公司拨打电话时，您可以立即转接至正确的分支机构或部门。
通话录音
使用此选项，所有来电都会被录音。通过这种方式，您可以获得有关来电流量的更多有价值的信息。
悄悄话消息
当客户致电时，会播放公告。例如，“欢迎来到[您的公司名称]”。该公告也可以以其他方式使用。
API 连接
呼叫跟踪的数据可以通过 API 连接集成到外部系统中。例如 CRM 系统和自己的 VOIP 供应商。
表单集成
网站访问者不必立即致电，他们还可以填写联系表格。当潜在客户填写完联系表后，系统会自动致电他们。当您的网站吸引许多填写联系表单的访问者时，表单集成非常有用。
语音信箱
如果您错过来电，您可以使用此选项设置语音信箱。
定制
如果提供商提供定制服务，其他选项（例如API连接和转化评估）可以无缝匹配不同客户的愿望。
下表显示了哪个呼叫跟踪提供商提供了哪些选项。
并非不重要：费率。下表（点击查看大图，编辑）显示了您可以从每个提供商处购买的软件包。这些套餐的价格和选项各不相同。为了做出好的选择，重要的是要让自己清楚自己想要哪些选择。
呼叫跟踪提供商-比较-2AdCalls 套餐和费率
AdCalls 提供两种套餐：轻型套餐和基本套餐。轻型套装包含的选项较少，因此更便宜。此外，AdCalls 还提供其他选项。您可以每月、一次或每分钟支付此费用。除了每月固定费用外，您还可以通过 AdCalls 支付通话时间费用。有两种选择：包含通话分钟数的套餐或按通话分钟数付费。使用轻型和基本套餐，您可以选择 200、500、1,000、2,500 或 5,000 通话分钟。
Freespee 套餐和费率
Freespee 提供本地和全球号码。本地号码包提供一个国家/地区的三个目的地号码。然后您就可以访问 Freespee 提供的所有选项。全球号码套餐提供多个国家/地区的多个目的地号码。通过此软件包，您还可以访问 Freespee 提供的所有选项。
CallTrackingMetrics 套餐和费率
CallTrackingMetrics 提供最多的套餐。从入门包开始。在 CallTrackingMetrics，您为套餐支付的费用越多，您获得的回报选项就越多。该公司还为希望再次向客户提供该服务的公司提供两种套餐。同样，选择越多，成本就越高。对于最大的套餐“Enterprise”，您需要支付 298 美元的一次性费用。除了套餐的每月固定费用外，您还可以使用 CallTrackingMetrics 支付通话分钟数。本地号码、来电和去电之间是有区别的。
CallConversions 套餐和费率
CallConversions 提供两个套餐。为营销机构提供的一揽子服务，可以再次向其客户提供服务。另一个套餐是针对直接客户的。该软件包主要包含呼叫跟踪的基本选项。