语气不是沟通本身，主要指的是沟通的方式，而不是沟通的内容。这不仅包括你选择的词语，还包括它们的顺序、节奏、情绪基调、风格和形式。 “语气”的翻译本身就具有误导性。这不是声音调制的问题，而是您广泛理解的交流方式的问题。
B2B内容营销是营销的一部分，重点是将产品/服务与其他公司联系起来。因此，此类内容的最终接收者将是另一家公司或组织。这个定义决定了我们在 B2B 目标群体的情况下应该使用的沟通方法。
什么是 B2C 内容营销？
B2C 内容营销是营销的一部分，专注于向非公司或组织的客户销售产品/服务。 B2C营销的目的是所谓的目标收件人。 B2C活动的规模更大，面向的受众也更多。
B2B 和 B2C 语气和内容营销
您可能想知道为什么在本文中结合内容营 柬埔寨公司电子邮件列表 销和开发一致的品牌语言如此重要。内容营销基于语气。正确确定特定类型的接收者和个人的 ToV 是准备内容营销策略过程中的第一步，也是非常重要的一步。在品牌传播的案例中，关于ToV主题的出版物有很多，下面我想重点讨论品牌与客户之间的关系。
B2B 和 B2C 的动机
这可能会让一些人感到惊讶，但 B2B 营销实际上侧重于与客户建立情感联系。根据 Google-CEB 的一项研究，50% 的 B2B 客户与其供应商的情感联系更加紧密。相比之下，只有 10% 到 40% 的 B2C 客户与供应商建立了情感联系。
内容类型
B2B 客户对教育和信息内容更加开放。虽然B2C消费者也欢迎这样的内容。因此，B2C 购买往往是冲动购买，受消息传递、当前趋势、品牌忠诚度和其他消费者推荐的影响。
另一方面，B2B 客户会提前计划采购，但并不频繁。他们根据长期需求做出决策。因此，提供准确且可操作的数据和见解的内容始终会吸引 B2B 受众。
B2C 和 B2B 内容质量
内容营销活动中使用的所有内容都应该是高质量的。然而，B2B 和 B2C 受众的质量水平是不同的。在后一种情况下，内容通常不太正式，语言的可读性水平通常较低。相比之下，当使用Flesch-Kincaid 年级水平时，所有受众的内容理想情况下应达到 7 至 9 年级的阅读水平（美国学校）。此外，B2C 受众更喜欢较短的文章和视觉效果（图像和视频）。
B2B 内容针对的是更加成熟和受过教育的市场部分。因此，内容应该具有更高水平的可读性，以传达更复杂的想法——特别是如果它是针对领导者的话。 Flesch-Kincaid 年级为 10 至 15（中学至大学）。
在规划沟通和语气时，请考虑上述观察结果。
Tone Of Voice 品牌 6 大关键原则
五个值得信赖的关键问题！
做人——人们喜欢与人打交道。这就是为什么他们喜欢具有他们可以识别和认同的个性的品牌。
突破——随着CM变得越来越流行，公司产生了越来越多的文本——但其中许多并不引人注目，它们以任何方式都是针对每个人的，即不针对任何人。
倾听您的听众——我们已经进化到可以干扰情感、肢体语言、手势、声音等微妙信号。在写作中，所有这些信号都是通过你的写作风格传达的。这是展示你的身份、你的个性和你的意图的唯一方式。
建立权威- 您表达自己的方式无论是在文本还是其他形式（例如视频信息图表）中都非常重要。
脱颖而出——记住前面的4点“做一只白乌鸦”，不要把自己限制在惯例和刻板印象中。
保持一致——开发一致的品牌语言和一致的视觉识别是值得记住的第六个要素。缺乏一致性会造成品牌与接受者之间的不和谐。你不想听起来语无伦次。说连贯的语言。
语气示例
文本 语气 潜在的回升
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语气示例
语气的四个维度
对于不同的沟通渠道和每个客户接触点，您应该对将使用什么类型的语言进行深入分析。我们有四个方面需要发展。
第一个是沟通的层面，我们从开玩笑转向严肃的沟通。第二个是沟通的维度，其规模从非正式语言转向正式语言。第三种语言的范围从轻微的不敬到严肃的语言。最后的第四个维度一方面依靠情感和热情来进行基于事实的深入交流，就像科学著作中描述的事件和各种现象一样。
语气的四个维度
语气的四个维度
优步语气
Uber 的语气有一组特定的基本元素，定义了所有客户接触点的沟通形式。 Uber 的 ToV 深思熟虑、简单、大胆且一致。 Uber 的 ToV 表达了品牌的本质，表明了品牌是什么以及它代表什么。
简单直接的 ToV，以任何收件人都简单易懂的方式进行通信。一直以来，Uber 品牌都试图结合所有部门、国家和语言的经验，让收件人可以说这就是 Uber 风格！因此，Uber 成为某些活动的代名词。今天，人们已经说“我订购了一辆优步”是“我订购一辆出租车”这一短语的同义词。 Uber 似乎是流行文化的一个元素。说唱歌手的歌曲、单口喜剧和许多其他形式都将其视为一种简单、快速、低成本的交通方式。
语气 – 拥有 ToV 的积极方面
以下是您应该拥有深思熟虑的 ToV 的一些原因
ToV 建立联系：客户会对使用积极基调的品牌产生情感依恋，定制的 ToV 让客户感觉公司关心他们。事实上，65% 的客户表示，他们对在沟通中积极使用 ToV 的品牌有感情。
让你变得人性化：人们喜欢与人交流，这就是为什么他们寻找具有他们认可并能产生共鸣的个性的品牌。语气有助于增加客户之间的信任和可信度。
帮助您脱颖而出：具有独特语气的公司更有可能保持竞争力并在市场中脱颖而出。
增加收入：如果您的公司拥有强大的 ToV，则可以增加收入。 Lucidpress 的一项研究发现，一致的品牌对客户很重要，可以带来高达 33% 的收入增长。
常见问题解答 – 常见问题解答
什么是语气？
语气描述了您的品牌如何与客户和潜在客户沟通。 ToV 反映了您的品牌个性、目标、价值观、知识领域，并帮助您与受众建立适当的沟通。品牌的 ToV 应该是独特的、可识别的和独特的。
贵公司的 ToV 应该是什么？ 5 个主要规则。
通过向受众提供有价值的内容来与他们建立真实的关系。
确保您的品牌语气一致，以便您的受众一眼就能认出您公司的个性。
就对您的社区重要的主题进行对话，并利用它们建立积极的品牌形象。
与页面上的粉丝进行对话，并为他们提供量身定制的回复，以建立真实的联系。
保持信息风格的一致性，以便受众可以轻松识别您的品牌。
怎样形容语气？
语气 (TOV) 是品牌或网站与其受众沟通的方式。 TOV具有鲜明的风格，指的是品牌的个性特征。这是营销策略的一个重要元素，因为它定义了您的品牌如何传达其信息，并让您更好地与社区建立联系。确定正确的 TOV 可以帮助品牌建立更强大的品牌并与受众建立联系。
什么是品牌声音？
品牌声音是一组定义和定义品牌传达其信息的方式的特征。品牌声音包括语气、语言、信息策略、关键词和写作风格等要素。明确的品牌声音使品牌能够有效地与其接收者建立关系并加强其在社交媒体中的影响力。
Tone of Voice应该在产品开发的哪个阶段准备？
最好在产品开发的早期阶段