我们仍然遇到一定数量的组织拥有既定的流程，但有时已经过时或不适合当今的客户。有些没有明确定义的流程，但仍然有效。还有一些人有一个但没有优化，没有重复任务的自动化或没有销售渠道。如果您愿意，可以在球拍上打孔。然后是业务创新
的冠军，他们根据数据和客户反馈不断挑战流程。 在本文中，我们将详细介绍销售流程以及为什么它对于组织的增长和商业成功来说是一个被如此低估的杠杆。
销售流程是怎样的？定义
销售流程可以定义为一系列有组织和结构化的阶段或步骤，销售人员必须遵循这些阶段或步骤才能将潜在客户转化为实际客户。
这些阶段可能会根据公司、行业以及销售的产品或服务的不同而有所不同，但它们通常遵循类似的模式，包括以下阶段：
勘探和获取潜在客户
潜在客户资格（客户发现）
在 CRM 中创建交易或机会
商业报价的介绍
使用销售技巧 和其他业务技能进行报价谈判
结束：输或赢
谁负责销售流程？
一般来说，管理销售流程的是销售和/或营销总监，甚至是销售经理或主管。然而，多年来，公司的所有部门都必须在其级别上参与这一过程。
事实上，销售的成功越来越依赖于销售和营销团队之间的协作和良好协调（需求生成、潜在客户生成、获取杠杆、ABM），而且还取决于交叉销售和追加销售的客户服务。
收入运营
销售流程是怎样的？
销售流程的每个步骤（参见下面的第 5 点）对于引导潜在 马其顿 whatsapp 号码列表 100 万套餐 客户完成购买过程都很重要。如果不是那么多，那么就必须消除或减少。
从最初的前景研究到完成销售，每次互动都必须仔细跟踪和衡量，以最大限度地提高成功机会。
为此，需要构建或优化：
客户旅程的结构化模型
对话指南
具有清晰、简单和明确定义阶段的管道（以及遵循您的工作流程或业务的自动化）
在资格阶段全面了解客户的需求（BANT 或 GPC 等技术）
每个阶段都采用绩效指标（管道时间、成交概率、销售速度、阶段之间的转化率等） 进行衡量，以“挑战”模型并质疑低效元素。
何时质疑贵公司的销售流程？
有几个迹象表明有必要进行重新评估：
转化率停滞或下降
负面的客户反馈或投诉单增加
数量、价值下降或消失得更快的机会
未使用的剧本或对话指南
缺乏对商业活动（KPI）的监控
将数据输入多个软件程序和其他电子表格，这非常耗时
不堪重负的ADV
不尊重流程并抱怨没有商业表现的销售人员
有故障的CRM 、未使用或两者兼而有之