在最基本的層面上,買方角色決定了向受眾講話的語氣以及您打算用來吸引他們的訊息的內容。
想像一下,當您在社交網路上發佈內容時,您會想到華尼托(您的化身),您會知道他最常使用哪個網路、他使用什麼語言或您必須回答哪些問題才能滿足他的需求。最終,你要確保解決的是他們的優先事項,而不是你的優先事項。
但是,還有更多:
買家角色將幫助您定義您的品牌形象。
確定商業報價中必要的更改並確定其優先順序。
它還可以幫助您制定有效的行銷策略。
並與客戶建立良好的關係,吸引他們並建立忠誠度。
在大型企業中很容 加納電報數據 易看出這個工具的用處,但如果您的企業很小並且幾乎沒有員工,您可能了解您的客戶......那麼這種努力的意義何在?
事實上,小企業普遍認為自己是面向所有人。
因此,經常使用的信息雖然試圖與每個人建立聯繫,但無法與任何人產生共鳴,並且商業報價過於通用,使價格具有決定性,從而使競爭感到高興。
如果您想為客戶提供他們願意支付更多費用的價值,那麼充分了解他們就至關重要。
如您所見,了解如何建立買家角色對於您的業務非常重要。現在……我該如何處理呢?
如何為我的企業創建買家角色。
準備好創建您的買家角色了嗎?我們從基礎開始…
步驟 1. 進行研究
要建立客戶頭像,您需要做的第一件事是進行一些研究。
為了發揮作用,買方角色必須基於現實世界的訊息,而不是直覺或本能。
向客戶學習
透過個人訪談、線上調查、電子郵件從當前的客戶群收集盡可能多的信息,觀察他們的行為,詢問你的員工。