誰知道，您的新產品功能可能會成為下一個病毒式傳播的事物。
產品更新也有助於消除阻礙無縫體驗的問題。關鍵問題隨時可能出現，定期更新可以及時解決這些問題。
以Udemy為例。該電子學習平台使用 Qualaroo 部署了調查，以收集用戶的產品回饋。它幫助團隊確定許多來自非英語國家的學生正在註冊用英語授課的課程。
它引導該平台在英語課程中添加自 南非 Telegram 電話號碼列表 動字幕，以提高產品使用率。
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設計出色的入職流程
80% 的人表示他們刪除了某個應用程序，因為他們不知道如何使用它。成功的入職使新用戶更容易適應該產品。
它讓他們的生活變得輕鬆，減少挫折感，並增加客戶黏著度。它還可以幫助客戶熟悉產品功能，從而提高客戶滿意度。
但要設計出色的入門體驗，您必須了解要在不讓使用者感到不知所措的情況下引入哪些功能。
那麼您將如何決定在入職流程中包含哪些內容？透過聆聽客戶的聲音：
使用產品內調查來找出與產品導航、功能和其他方面相關的問題。
然後，設計解決這些問題的入職流程。
建立入職後調查，收集新使用者對其體驗的回饋並進一步優化。
Slack 為其用戶提供最精簡、最出色的入門之旅之一。它使用訊息提示和內聯提示向新用戶介紹產品功能。您可以隨時結束遊覽，因此用戶可以根據需要跳過它。
來源
新增產品內指南和工具提示
知識庫效果很好。但讓我們更上一層樓，即從產品層級到單一功能層級。
假設使用者想要了解特定設定、標籤或新功能。他們一定可以去知識庫部分找資訊。但這需要時間。
這就是內嵌工具提示和指南可以為您提供幫助的地方。它們是實現客戶滿意度和更好的用戶體驗的最佳方式之一。
這些產品內上下文訊息提供有關特定功能、設定、標籤或欄位的附加資訊。
它可以防止用戶停止正在做的事情並進行尋寶遊戲。
以下是如何使用工具提示來提高客戶滿意度：
新增內嵌指南或工具提示來引導使用者了解新功能。
當新用戶第一次使用該產品時自動觸發工具提示
專業提示：不要過度使用工具提示，否則可能會適得其反。正確的方法是找到人們對你的產品感到困惑的地方，並將這些工具提示添加到此類戰略位置。您可以使用調查的回饋資料來定位摩擦點。