您可以以NPS 調查問題的形式提出這個問題。如果用戶對它的評分為 1-6，他們將被視為批評者，不會推薦它並最終切換。
評分在 7-8 之間的使用者被認為是中立的，他們通常尚未決定自己的立場。評分為 9-10 的用戶被視為推廣者，他們會堅持使用該應用程式並將其進一步推薦給其他人。
3. 您想發表評論嗎？
對 NPS 問題的正面回應將自動導致用戶在應 阿曼電報數據 用程式商店中留下正面評價。這是在平台上為其他潛在用戶建立正面聲譽的好方法。
但請記住，只向發起者和中立者詢問這個問題，以獲得積極和現實的回應。
4. 我們可以做些什麼來改進？
您應該始終努力完善您的申請。這就是為什麼您應該始終詢問用戶他們認為可以採取哪些措施來進一步改進應用程式。請記住建設性地接受此回饋。
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F. 整體使用者體驗
您對使用我們的產品/服務的整體體驗是否滿意？
這個問題提供了使用者對整個產品或服務滿意度的整體看法。
您認為我們的產品/服務的哪些方面最能滿足您的需求？
識別使用者認為有價值的特定功能或方面有助於增強優勢並為行銷工作提供資訊。
從 0 到 10 分，您向其他人推薦我們的產品/服務的可能性有多高？
此 NPS 問題衡量使用者忠誠度並衡量使用者向他人推薦產品或服務的可能性。
開始使用我們的產品/服務有多容易？
評估入門和使用的難易度可以幫助您深入了解產品或服務的使用者友善性。
您在使用我們的產品/服務時是否遇到任何挑戰或問題？如果是，請描述。
這個開放式問題鼓勵使用者分享具體的挑戰，幫助確定需要改進的領域或潛在的痛點。
設計完美行動調查的 7 個最佳實踐
現在您已經知道如何建立出色的行動調查以及要問哪些問題。
那麼，讓我們繼續討論的其他關鍵部分：如何確保完美的行動調查收集準確的回饋？
以下是一些供您考慮的行動調查最佳實踐：
使用簡單的語言
雖然您可能想展示自己豐富的詞彙量，但請記住，清晰度是關鍵。在調查問題中使用簡單易懂的語言。
避免使用行話、技術術語或複雜的短語，這些可能會讓受訪者感到疏遠或困惑。目標是讓每個人都能輕鬆參與。
優先考慮行動裝置友善的設計
大約60%的人使用行動裝置存取網路。因此，請使用響應式設計來確保您的調查針對行動裝置進行了最佳化。
重要的是，該調查必須易於導航，具有可點擊的大按鈕和較小螢幕上清晰的文字。透過優先考慮適合行動裝置的設計，您將增強使用者體驗並提高調查完成率。