消费者对在线评论的信任度与对个人推荐的信任度一样1。三分之一的消费者在没有先咨询顾客评论的情况下不会在实体店购买商品2。因此，管理客户评论会直接影响您的购物欲望和营业额。
消费者非常需要在线留下评论，但有时很难为您的场所收集新的客户评论。但请放心，技巧是有的，今天我们为您提供 5 个技巧，以鼓励您的客户给您留下评论！
1.自动收集客户评论
2. 适应您的目标并提供不同的客户评论收集渠道
3.奖励客户评论
4. 鼓励您的团队征求客户评论
5.回复所有客户评论并感谢您的买家
结论
自动收集以鼓励客户留下评论
1.自动收集客户评论
户！这既简单又重要，因为他们很少会留下任何东西，除非他们不高兴。显然，您更喜欢获得更多正面的客户评论，而不是负面的客户评论。
要增加正面评论的数量，您必须实施客户评论收集策略。为此，请依靠自动化和数据库。对于质量审核管理，每次购买和/或访问商店都必须提出请求。
由于这种自动化，您的买家在每次访问后都会收到一封电子邮件或短信，并且可以直接点击您的链接留下客户评论。考虑创建简单有效的内容，因为 53% 的消费者由于时间不够而不会在线发布客户评论3。
电子邮件鼓励留下客户评论
鼓励客户留下评论的电子邮件示例
2. 适应您的目标并提供不同的客户评论收集渠道
每个消费者都是不同的，根据他们的 以色列 WhatsApp 负责人 年龄以及对网络和社交网络的舒适度，您必须调整您的沟通渠道。
根据消费者的类型，您可以通过电子邮件、短信或使用店内终端和带有二维码的海报来收集客户评论。
例如，知道短信是 16-25 岁人群的首选渠道。事实上，这一目标比其他几代人更容易通过 SMS（或 Whatsapp 和 Messenger）留下客户评论：16-25 岁人群中这一比例为 16%，而 50 岁及4 岁以上人群中这一比例仅为 4% 。
因此，充分了解您的目标以适应您的客户评论收集渠道至关重要 ！