Ano nga ba ang Mga Nangunguna sa Telemarketing?
Sa madaling salita, ang mga lead sa telemarketing ay mga indibidwal o negosyo na maaaring interesado sa iyong mga produkto o serbisyo. Ang mga ito ay hindi lamang random na mga numero ng telepono. Sa halip, sila ay mga contact na natukoy na may potensyal na pangangailangan o interes sa iyong inaalok. Isipin mo ito: sa halip na maglagay ng malawak na lambat, itinutuon mo ang iyong mga pagsisikap sa mga taong mas malamang na kumagat. Ang mga lead na ito ay listahan ng cell phone ni kuya magmula sa iba't ibang mapagkukunan. Halimbawa, maaaring sila ay mga taong nagpunan ng mga online na form. O, maaari silang mga negosyong angkop sa isang partikular na profile. Bukod dito, maaari pa nga silang mga dating customer na maaaring interesado sa mga bagong alok. Ang susi ay nagpakita sila ng ilang antas ng pagkahilig sa iyong ginagawa. Dahil dito, ginagawa silang mas mahalaga sa iyong koponan sa pagbebenta.
Matapos maunawaan ang mga pangunahing kaalaman, mahalagang malaman na hindi lahat ng lead ay ginawang pantay. Ang ilang mga lead ay mas malamang na mag-convert sa mga benta kaysa sa iba. Dito pumapasok ang konsepto ng kalidad ng lead. Ang mataas na kalidad na lead ay isang taong may tunay na pangangailangan para sa iyong produkto o serbisyo. Higit pa rito, dapat silang nasa posisyon na gumawa ng desisyon sa pagbili. Halimbawa, ang isang lead na aktibong nagsaliksik sa iyong uri ng produkto ay malamang na isang mas mataas na kalidad na lead. Sa kabilang banda, ang isang lead na nakuha mula sa isang ganap na random na listahan ay maaaring may mas mababang kalidad. Samakatuwid, ang pagtuon sa pagbuo ng mataas na kalidad na mga lead ay mahalaga para sa mahusay na telemarketing. Makakatipid ito ng oras at mga mapagkukunan sa katagalan.
Bakit Napakahalaga ng Magagandang Telemarketing Lead?
Isipin na sinusubukan mong magbenta ng mga kapote sa disyerto. Ito ay magiging isang napakahirap na gawain, tama ba? Ang parehong prinsipyo ay naaangkop sa telemarketing. Ang pagtawag sa mga taong walang interes sa iyong ibinebenta ay isang pag-aaksaya ng oras at pagsisikap. Dito pumapasok ang mahuhusay na lead sa telemarketing. Tinitiyak nila na ang iyong koponan sa pagbebenta ay nakikipag-usap sa mga taong talagang may pangangailangan o gusto para sa iyong mga produkto o serbisyo. Bilang isang resulta, ito ay makabuluhang pinatataas ang mga pagkakataon na gumawa ng isang benta. Higit pa rito, pinapabuti nito ang kahusayan ng iyong mga pagsusumikap sa telemarketing. Ang iyong team ay gumugugol ng mas kaunting oras sa mga hindi produktibong tawag at mas maraming oras sa pakikipag-ugnayan sa mga potensyal na customer. Dahil dito, humahantong ito sa mas magagandang resulta at mas mataas na return on investment.
Bukod dito, ang magagandang lead ay nag-aambag sa isang mas positibong karanasan para sa iyong koponan sa pagbebenta at sa mga taong tinatawagan nila. Ang mga kinatawan ng pagbebenta ay nakadarama ng higit na motibasyon kapag nakikipag-usap sila sa mga indibidwal na tumatanggap. Bilang karagdagan, ang mga potensyal na customer ay mas malamang na makaramdam ng inis sa pamamagitan ng mga hindi gustong tawag kung ang alok ay nauugnay sa kanilang mga pangangailangan. Samakatuwid, ang pagtutuon sa mga de-kalidad na lead ay maaaring mapahusay ang reputasyon ng iyong kumpanya at bumuo ng mas matibay na relasyon sa customer. Bukod dito, binibigyang-daan nito ang iyong mga marketing at sales team na magtulungan nang mas epektibo. Maaaring iayon ang mga pagsusumikap sa marketing upang maakit ang tamang uri ng mga lead. Pagkatapos, ang koponan ng pagbebenta ay maaaring mag-follow up sa mga naka-target at nauugnay na pag-uusap. Kaya, ang buong proseso ng pagbebenta ay nagiging mas streamlined at matagumpay.
Paghahanap ng Mga Tamang Taong Tatawagan: Mga Pinagmumulan ng Telemarketing Lead
Mayroong iba't ibang mga paraan upang makahanap ng mga lead sa telemarketing. Ang pinakamahusay na diskarte ay madalas na nagsasangkot ng paggamit ng isang kumbinasyon ng iba't ibang mga pamamaraan. Tinitiyak nito ang tuluy-tuloy na daloy ng mga potensyal na customer para sa iyong koponan sa pagbebenta.
Ang isang karaniwang pinagmumulan ng mga lead ay ang iyong sariling website. Ang mga taong bumibisita sa iyong site at pinupunan ang mga form sa pakikipag-ugnayan o humiling ng higit pang impormasyon ay mahusay na mga lead. Nagpakita na sila ng ilang antas ng interes sa iyong negosyo. Samakatuwid, ang pagsubaybay sa kanila kaagad ay maaaring maging napaka-epektibo. Bukod dito, ang pagsusuri sa trapiko sa website ay maaaring magbigay ng mga insight sa kung aling mga page o produkto ang nakakakuha ng pinakamaraming interes. Makakatulong sa iyo ang impormasyong ito na maiangkop ang iyong mga pagsisikap sa telemarketing. Halimbawa, kung may tumitingin sa isang partikular na page ng produkto, maaaring ituon ang iyong tawag sa pagbibigay ng higit pang mga detalye tungkol sa produktong iyon.
Ang isa pang mahalagang mapagkukunan ay ang iyong umiiral na database ng customer
Ang mga nakaraang customer ay kadalasang mas malamang na gumawa ng paulit-ulit na pagbili o sumubok ng mga bagong produkto. Pamilyar na sila sa iyong brand at may antas ng tiwala. Samakatuwid, makipag-ugnayan sa kanila gamit ang mga bagong alok o update c