他们可能会怀疑自己是在与真人、聊天机器人还是自动化工作流程互动。当第一印象感觉像机器人时，客户可能会对互动失去兴趣或信任。
如何个性化 WhatsApp Business 对话？
在 WhatsApp 上个性化客户互动并不复杂。如果您使用Rasayel 等共享 WhatsApp 收件箱工具，您可以实施以下一些技巧，为在 WhatsApp 上向您的企业发送消息的客户打造个性化体验。
1. 对话代理分配
想想当客服人员记得你或知道你过去的对话或问题时，你会有多么开心。如果每次客户联系他们时，都会换一个人，感觉就像从头开始，这很令人沮丧。
但如何避免这种情况呢？
尽可能将回头客分配给同一个代理。您可以通过将 WA 业务平台与您的 CRM 同 阿富汗电报数据 步来实现这一点，从而允许两个工具共享数据。这样，您就可以跟踪客户对话并确保将他们重新分配给熟悉的面孔。
如果您使用 Hubspot 作为 CRM，则可以执行以下示例：
HubSpot 中的联系人分配。
WhatsApp CRM 集成让您能够根据专业知识分配对话。如果潜在客户已经与销售代表取得联系，则可以将该 SDR 分配给未来与该潜在客户的 WhatsApp 对话。
WhatsApp 体验，他们可以与了解他们的背景、主要痛点和目标的团队成员进行互动。
2. 为自定义收件箱设置“角色和权限”
就像团队中的每个人都有不同的角色一样，每个人应该只看到与其工作相关的消息。例如，您的销售团队应该专注于新的潜在客户，而不是被持续的支持问题所困扰。
在共享的 WhatsApp 收件箱中，设置用户权限以为每个团队成员创建自定义视图。这样每个人都可以更轻松地全神贯注于正确的聊天。