为您的客户提供红地毯体验意味着什么？
因为你对一个人的待遇不好，你会失去多少人？你才是。
从《风月俏佳人》中汲取的顾客体验经验
我们都经历过这种事，而且我们永远不会忘记。我们去一家 兼职数据 商店，受到了不公平的对待，所以我们去了别的地方，得到了优质的服务，并购买了他们的产品。
我们中有多少人想过回到第一家商店，告诉他们错过了什么？听起来很熟悉？这正是电影《风月俏佳人》中女演员朱莉娅·罗伯茨饰演维维安·沃德时所做的。
看过这部电影的人都不会忘记这句也许是电影中最令人难忘的场景中的著名台词：“大错特错！大错特错。非常严重。”
这句话是在薇薇安·沃德 (Vivian Ward) 在另一家商店花了大价钱之后，带着大堆行李回到一家高档精品店时说的，在那里，傲慢的店员因为她看起来不像是这里的人而避开了她。
按照许多标准来看，这是有史以来最好的购物蒙太奇，因为在那个特定的场景中，朱莉娅罗伯茨扮演了众所周知的“普通人”。
作为一名顾客，谁没有过被排斥、被忽视、被无视、被评判、被贬低或被轻视的感觉？在这一幕中，朱莉娅·罗伯茨为我们所有人赢得了胜利。
顾客永远不会忘记
就像朱莉娅·罗伯茨饰演的角色一样，顾客永远不会忘记，尤其是糟糕的体验。事实上，他们会通过告诉遇到的每个人，来放大他们对体验、产品、服务和品牌的感受，这会极大地影响收入。
随着互联网、社交媒体、博客和短信的出现，听说这些不良经历的人的数量呈指数级增长。
因为你虐待哪怕一个人，你会失去多少人？
当一个投诉可以在几分钟内迅速传开时，无论事实是否准确或被夸大，为一个人提供糟糕的服务会给您的企业带来什么损失？