社交营销人员需要知道这一点。否则，他们就是盲目的，他们只是在回复那些看起来非常生气的人，但他们不知道为什么。 他们期望让他们高兴，因此他们信息。他们需要知道这个人为什么不高兴。 “哦，我发现你在过去一个月里多次联系我们，但问题都没有得到解决。让我来查明真相。” 所以，这确实是使用相同的工具将这两个团队聚集在一起。
跟踪这些东西确实可以帮助提升体验，并让客户在一天结束时变得更加无 尼泊尔数字 缝和更少痛苦，我认为很多品牌今年及以后都需要这一点。 [Giuseppe Caltabiano – Rock Content] 是的，所以它统一了工具，并且可能有助于不同团队之间更好的协作，对吧？您还记得哪个品牌做得对吗？ [Sarah Dawley – Hootsuite]我们报告中的一位客户是 Hootsuite 和 Hootsuite 的 SparkCentral 的客户。
这个名字叫Careem，是一家中东公司，是 Uber 的子公司。 他们使用 SparkCentral 来真正整合他们所有的社交活动，所以我们的客户英雄是社区管理负责人，而不是客户服务负责人，因为这也是我们看到的趋势。这些团队正在聚集在一起。这些功能汇集在一起。他们将其整合到 SparkCentral 上，真正为那些希望所有答案都能在社交媒体中得到处理和解决的客户提供无缝便捷的体验。