今年早些时候，司法部 (DOJ) 发布了 10 年来第一份网络无障碍指南。该指南旨在提醒各种规模的企业，他们的网站 — — 就像实体店面一样 — — 需要为残障人士提供无障碍服务。
目前，美国司法部的指导意见出台之际，大多数美国企业正陷入加速的数字化转型之中，并努力让各种能力水平的人们都能访问他们的网站。
根据WebAIM对前 100 万个主页的最新可访问性分析，97% 的网站存在可访问性错误（例如文本对比度低和缺少图像的书面描述），不符合一些基本的网站内容可访问性指南(WCAG)，这是一项事实上的国际标准。与 2020 年相比，这一情况略有改善，当时 98% 的主页无法访问。
由于互联网的可访问性仅为 3%，我们面临着大规模的紧迫问题。
尽管人们对数字化无障碍的认识不断提高，对包容性的期望不断提高，政府也做出了新的努力，但我们仍然落后，原因有很多。
其中，以下三个挑战反映了当今数字化无障碍的状况。
1. 法律要求不明确
图示为一只手将紫色木槌敲击在网页可访问性图标上。
《美国残疾人法案》（ADA）禁止基于残疾的歧视，而美国其他有关无障碍的法律 贝宁 手机号码数据 都是在互联网成为我们生活中不可或缺的一部分之前制定的。如今，司法部和全国各地的法院根据具体情况对数字无障碍诉讼作出判决，并依赖 WCAG 作为技术标准。但由于这些准则尚未编纂成法典，许多企业很难确定哪些标准适用于他们，他们的网站是否符合法律要求，以及他们应该采取哪些具体步骤来遵守法律。
司法部 2022 年的指导意见在一定程度上解决了这一模糊性问题，重申了网络可访问性是《美国残疾人法案》第三章的一项要求。《美国残疾人法案》第三章要求任何“向公众开放”的企业都应使其在线内容和服务可供依赖辅助技术（如屏幕阅读器）浏览互联网的用户访问。
根据现行法律，企业可以选择如何确保其内容可供残障人士访问。司法部的指导意见提到了《世界残疾指南》和第 508 条标准（美国联邦政府在其自己的网站上使用这些标准），但并没有提供新的法律标准。例如，目前尚不清楚仅拥有在线商店的企业是否必须遵守与同时拥有实体店和电子商务网站的企业相同的法律标准。