Статья отвечает на вопросы:
Как получить постоянного клиента в интернет-магазине?
Что влияет на решение сделать заказ в нашем интернет-магазине?
Как повысить лояльность клиентов в вашем интернет-магазине?
Давно известно, что привлечение нового клиента стоит денег: нужно убедить телефонные номера франции мотивировать его совершать покупки в магазине. Теоретически легче убедить «вернувшегося» клиента разместить еще один заказ, чем совершенно нового клиента. Постоянный клиент , который ранее доверял нам, имеет больше знаний о нашем бренде, чем тот, кто совершает покупку впервые. Покупатель, регулярно совершающий покупки (лояльный), может порекомендовать наш магазин своим друзьям. Тот факт, что люди часто делают там покупки, означает, что, например, у нас широкое предложение или наш сервис находится на высоком уровне. Шанс, что такой магазин порекомендуют другим, очень высок.
Содержание:
Помощь и связь во время обработки заказа
Комфортное общение через чат
Запись в блоге как повод вернуться в наш магазин
Рассмотрите возможность запуска программы лояльности
Информационный бюллетень: поддержка вашей деятельности
Предлагайте скидки текущим клиентам магазина.
Включайте бесплатные подарки в заказы
Помощь и связь во время обработки заказа
Разместите в своем магазине информацию о том, что в случае возникновения проблем с доставкой магазин окажет полную поддержку и ответ будет немедленным . Очевидно, что не все будет хорошо при сделках, осуществляемых в электронном виде; может случиться так, что заказ будет выполнен лишь частично или посылка может быть повреждена во время транспортировки. В такой ситуации владелец магазина должен показать, что покупатель может рассчитывать на быструю помощь и немедленное решение проблемы .