充分利用为企业购买的解决方案可能具有挑战性。 CRM 软件允许公司跟踪总体销售情况、记录客户信息并监控公司目标，但组织正确的报告并深入研究最具影响力的指标可能具有挑战性。
在深入研究哪些指标适合跟踪您的业务之前，重要的是要充实您的业务的总体目标和游戏计划。这可以让数据支持您的策略，而不是在没有背景的情况下收集数据。
管道驱动
什么是 CRM 指标？
CRM 指标是销售人员使用 CRM 软件跟踪的关键数据。它们对于销售成功至关重要，因为它们可以帮助销售专业人员评估他们的工作表现，同时让他们清晰地做出更好的决策。如果CRM 指标不正确，很难确定组织的发展方向以及应该进行哪些调整。因此，您的公司最终可能会出现团队绩效不佳、业务流程不足和收入下降的情况。
如何衡量 CRM 有效性
那么如何进行CRM 测量？在了解“ CRM 指标定义”之前，让我们先看看最重要的 CRM 指标示例：
营销活动：
回应和购买的数量；
每次互动产生的收入和成本；
通过产品或服务以及客户推荐获得的新线索；
客户保留率。
有效的 CRM 解决方案
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4.3
NetSuite是一种有效的客户关系管理 (CRM) 解决方案，为企业提供基于云的平台来简化和增强他们与客户的互动。
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